Como o Estacionamento pode ser um Diferencial nos Postos de Rodovia e Gerar Receitas

Você há de concordar que o estacionamento é uma das áreas mais importantes de um negócio.

Para alguns é fundamental, para outros é o próprio negócio. Em Postos de Combustível, este assunto divide opiniões, afinal de contas o foco principal do segmento é a venda de combustível.

Independente do modelo de negócio é extremamente importante dedicar um tempo para entender qual o papel do estacionamento, como ele impacta no negócio e quais possibilidades e oportunidades que surgem a partir do estacionamento.

O estacionamento é a “porta de entrada” para muitos negócios. É lá que a experiência do usuário inicia e acaba na maioria das vezes e por isso é importante garantir que esta experiência seja positiva desde o primeiro momento.

Há um ditado norte-americano que diz “no parking, no business”, que em tradução livre significa sem estacionamento, não há negócio. Certamente você já desistiu de ir em algum lugar, por falta de um local adequado e seguro para estacionar. Você não foi o primeiro e também não será o último. Se tratando de postos de rodovia, o estacionamento é um item obrigatório, se você quer que o cliente pare no seu estabelecimento. Para isso, o cliente precisa identificar de forma fácil um local para estacionar. A ideia é que o estacionamento seja utilizado como um funil de vendas, ou seja, um atrativo para que o público pare, conheça sua estrutura e todos os serviços que você oferece, aumentando assim, as chances de conquistá-lo.

Segurança em primeiro lugar Outro fator importante para permanência do cliente no estabelecimento é a segurança, principalmente em postos que operam 24h por dia, 7 dias por semana. A insegurança é um dos principais fatores que dificultam o processo de compra em qualquer negócio, por tanto priorize a segurança sempre que puder.

Invista em equipamentos de segurança, cercamento, seguro, boa iluminação e monitoramento. Aposte em todas as tecnologias disponíveis no mercado para garantir a segurança de seus clientes e do seu negócio.

Comunicação clara

Para que o cliente identifique de forma fácil um local para estacionar, além de organizar os acessos é importante investir em placas de sinalização que oriente o cliente por toda a estrutura e não apenas na loja de conveniência.

É fundamental que ele perceba que o estacionamento é seguro e fácil de transitar e que seu estabelecimento dispõe dos serviços que ele precisa.

Conheça seu cliente

Entender o perfil do cliente, o que ele busca, quanto tempo ele fica no seu estabelecimento e quais são as suas principais necessidades são importantes para facilitar o processo de compra e melhorar a experiência do cliente, a ponto de fazê-lo comprar e consumir mais dos seus produtos e serviços.

Hoje, muitos postos de passagem e estadia, que tem como um de seus públicos-alvo, o caminhoneiro, já estão preocupados em proporcionar um ambiente seguro para ele permanecer.

É claro, que esta estrutura e serviço tem valor e deve ser utilizada como moeda de troca para fazer com que este público abasteça sempre com você. Já existem sistemas de gestão para estacionamentos integrados aos sistemas ERPs que fazem o controle da venda da litragem, geram bônus para o estacionamento e cashback, que podem ser utilizados como estratégia para fidelização de clientes.

Em vários estados brasileiros, os postos de rodovia já são vistos como um hub de serviços, que vão além da venda dos derivados de petróleo.

Oferecer uma estrutura conveniente, com banheiros, restaurantes, estacionamento cercado e seguro, truck service e demais serviços de atendimento ao caminhoneiro podem maximizar seus resultados e ajudá-lo a aumentar os diferenciais competitivos. No entanto, para gerir toda essa cadeia de serviços, é necessário integrar recursos humanos, tecnologias e processos e investir em soluções que facilitarão a gestão do seu negócio.